営業あるある 「商談での何気ない会話」
2016/07/11
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こんにちは。川瀬です。
いよいよ年末も近づいてきました。
今日は、営業マンならよくある場面の
「営業あるある」を紹介していきましょう。
営業あるある「お客様とのふとした会話で…」
お客様から「こんな商品無いですか？」と言われました。
でもあなたの会社では取り扱ってない商品なので
「いやーすいません。それは当社では取り扱って無いですね〜」
お客様は「そうなんですね。わかりました。」
終了〜。
あるあるじゃないですか？
一見、何も問題ありませんね。
でも、実はとんでもないチャンスを見逃しています。
これでは、あなたはお客様のことを 理解しようとしてません。
しかも、かなりこれだと無責任ですね〜
無責任なあなたの姿勢が言葉に出ています。
もちろん、あなたが出来ないことは、ハッキリ言うべきです。
出来ないものをできると言ってしまうのもよくありません。
しかし、せめてお客様からの問いかけに
「こんな商品無いですか？」と言われたら、
「その商品は当社では無いのですが、何かお探しなのでしょうか？」
「お客様は何を求めてるのですか？」
ということくらい聞いてあげて欲しいのです。
もし聞き方がよくわからないのならこちらを見てみてください。
売れる営業マンの必殺技「訊く」の極意とは？
あなたは営業マンとして「何か力になれることは無いですか？」
という姿勢を示す必要があるのです。
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お客様にとって最高のパートナー
お客様が問題を抱えている場合、
解決法をお客様が見つけていたとしても
それが、ベストでは無いかもしれませんよね。
お客様とビジネスパートナーであれば
あなたが一緒になって考えてあげることで
別のベストな方法が見つかるかもしれないですよね。
あなたは信念をもって仕事に取り組んでいます。
お客様の問題を解決して
お客様の望みを叶えることこそが
あなたが営業マンとして与えられた使命なんです。
そうするとあなたは、お客様の問題を解決したパートナーとなれるのです。
営業マンという仕事を、もう一度考えてみるなら
営業こそが最高の職業である。 を見てみてください。
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明日からあなたがやるべきこと
あなたは明日からこの一言を付け足して下さい。
「何かお探しなのでしょうか？」
「お客様は何を求めてるのですか？」
ということくらい聞いてあげて欲しいのです。
あなたはお客様の最高のパートナーです。
自信と誇りをもって目の前のお客様と商談をしてくださいね。
あなたに贈る最高の営業マンになれる
すべてをここにまとめました。
売れる営業マンになる方法
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