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売れる営業マンの「聞き上手」になる3つの方法

   

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こんにちはー。川瀬です。 今日も元気にいきましょ!  はじめての方はこちら

 

こんにちは~川瀬(@topsalesmansite)です!

 

仕事が出来る営業マンは「聞き上手である」って聞きませんか?

 

そうだよね!それならば、自分も明日から聞きまくるぞ!

と意気込んではみたものの、聞くだけでほんとに出来る営業マンになるのか?

 

せっかくなら、正しい聞き方をマスターしてください。

売れる営業マンの「聞き上手になる3つの方法」を教えます。

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売れる営業マンの「聞き上手」になる3つの方法

売れる営業マンは聞き上手である!

売れる営業マンは「聞き上手」と聞いたことは無いでしょうか?

 

これってどういうことなんでしょうか?

 

わたしは、この「聞く」ということをずっと誤解していました。

お客様の話を「聞く」こと。

それに間違いはありませんが、本当の「お客様の話を聞く」ということは、お客様の要望をそして悩みを聞くということなんです。

 

ただお客様の話を聞くだけじゃなくて、「お客様の要望や悩みを聞く」なんです。

もっと言うと、

こちらが「質問」をして、お客様にさえ意識していない「悩みやニーズを聞き出していく」ということなのです。

 

もう少し詳しく説明していきますね。

 

我慢ができない「聞き下手」な営業マンの特徴

営業マンでよくあるのが、ついつい自分が話をしてしまう。というものだ。

それこそ「聞き下手」である。

 

なぜそうなってしまうのか?

相手との沈黙の空気に耐えられなくて、その隙間を自分の会話で埋めてしまおうとする。

からである。

 

それでは、いつまでたっても、お客様の要望は聞けないままである。

なので、まず「聞き上手」になるためには、沈黙を怖がらず、お客様の話を聞くようにしよう。

売上の上がる営業マンの「沈黙の効果」とは?

 

自分が話を聞くという体制が整ったら、実際にお客様の話を聞き出していくのですが、「何」を聞き出すのか?というと

まずはお客様の要望(どうなりたいのか?)ということです。

 

そして、そのための問題や課題を明確にしていくということです。

でも、いきなり「聞き上手になれ」といわれても良くわかりません。

 

どうすればいいのか?

そんなあなたの悩みを解決する3つの方法があります。

 

営業マンが聞き上手になる3つの方法

①まずは相手が話せる状況をつくる

場所選びは重要です!

時間を確保してもらい、今回の話の主旨、目的を明確にする

周りが気になるようなうるさい場所ではなく、落ち着いて話し合える場所を選びましょう。
(会議室、個室のあるお店など)

 

②相手が話すことに乗ってきたら完全に聞き役に徹する

・気持ちよく話せるように相槌やうなずきをする

・笑顔、リアクションは大げさにする

話したくなるような雰囲気や印象を与えることは大切です。

 

友達や家族ではないので、しっかりビジネスパートナーとして相手の「目標」を明確していくための最低限の姿勢なのです。

 

③こちらが欲しい情報を得るための質問をする

お客様の望み、希望、目標を明確にしていきます。

そして、それが今なぜできないのか?などの問題点などを掴めるまで質問を繰り返します。

 

さらには、こちらがどんな話を聞き出したいのか?「質問」をして要点を明確にしていきましょう。

質問型営業になるための方法とは?

 

この3つのステップで「聞き上手」になれるはずです。

とても簡単なステップなので、出来ることから1つづつ始めてみよう。

 

ポイントは

・お客様の「目標」を聞き出す

・なぜ出来ていないのか?の問題点を把握する

 

この解決策を提示できれば、こちら(営業マン)が売りたい商品が売れます。

 

できる営業マンの「聞き上手」を身に着けろ!

これが意識できるようになれば、お客様の要望に耳を傾けることができるようになるでしょう。

 

「聞き上手」になり、お客様の「問題」さえ把握できれば、

お客様が望んでいることをジャストに提案することが出来る。

出来る営業マンの神髄は「オリジナリティな提案」

 

どうなりたいか?「目標」が分かれば

なぜできないか?の「問題」が明確になります。

 

そこで、あなたが提案する「商品」で解決していくのです。

あなたも「聞き上手」になろう。
聞き上手とは、質問できることです。

 

「能動的に話を聞き」自分に有利に話を進めることです。

 

 

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