【単純接触効果】営業マンが「会うだけで」売上アップする方法
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こんにちは。川瀬です。
会うだけで売上アップ？そんな馬鹿な!そう思うと思います。
しかし営業マンとして、とにかく成果や売上を上げたい。今すぐ、成績をアップしたい。
そう思っているのであれば、とても効果的な方法です。
それが「会うこと＝単純接触効果」の凄いところです。
今回は、営業マンが「会うだけで」売上アップする方法を紹介しましょう。
【単純接触効果】営業マンが「会うだけで」売上アップする方法
売上を上げるために必要なこととは？
売上をあげるとはどういうことなんでしょうか?
そして、売上をあげるにはどうすればいいのでしょうか？
それは、お客様に自社商品やサービスを購入いただくことです。
お客様はその商品を使って問題を解決できればいいのです。
ただし、どうしても間違いやすいのが
商品のプレゼンをして、お客様に「どうですか！どうですか！」とプレッシャーをかけることを
営業だと勘違いしている場合が多いです。
あなたとの信頼関係があっても、お客様にとって必要の無い商品やサービスはいりません。
ですから、営業マンとしてあなたがやるべきこととは
とにかくお客様の要望や問題を聞き出すことです。
お客様が本当に求めていることとは？
お客様の問題を見つけ出し、それが解決できる商品であれば今すぐ欲しいのです。
お客様の要望やニーズを見つけ出すには「とにかくお客様に会うことです。」
「会うこと」でお客様のニーズをつかみ、さらに「信頼関係」を得ることが出来ます。
すごくシンプルです。意外でしたか？
営業マンが売上をアップさせる方法とは、とにかくお客様に会うことなのです。
もしかしたら、今どきの営業スタイルではないのかもしれませんね。
お客様ととにかく会いましょう。なんて非効率に感じるかもしれません。
あなたは毎日忙しく、時間は限られています。
できれば少ない労力で、成果を上げたいと思うでしょう。
しかし、このお客様と会うことというのは、出来る営業マンやトップセールスが行っていること。なのです。
この「お客様に会うこと」の重要性がわかれば、あなたの営業成績も簡単に上がります。
それないったい何なのか? を説明していきましょう。
営業マンとしての超簡単！売上アップ法
「やっぱり接触回数が多いほうがよい」
新規開拓で大事なことは訪問回数が多いほど良いのです。トップセールスマンは訪問件数が多いのです。アポをとることが上手なんです。面談時間も短めにして数回に分けて訪問するなどの工夫をして訪問回数を増やしているのです。— 営業のことなら仕掛け人にお任せ (@OriToshin) August 15, 2017
もっと簡単ですぐできる事。今すぐ出来ること。
それは、「お客様との接触する回数をとにかく増やすこと。」
？？お客様との接触回数？増やす? あまりにも当たり前の方法です。
俗に言えば、営業マンの間で使い古された方法
「営業マンは足で稼げ」みたいな。
実は営業の現場で一番効果的な方法なんです。
お客様と会うこととは「お客様との接触する回数をとにかく増やすこと。」なんですね。
しかしそれを聞いてあなたは思います。
1日にそんなに何件も何回も訪問できないですよ。と。
しかも、非効率過ぎます。と感じると思うのですが
「お客様との接触する回数をとにかく増やすこと。」というのは
なんでもいいんです。
例えば、あいさつ程度の対面や電話、メール、SNSなど
お客様との接点ができれば何でもいいんです。
これを単純接触効果と言います。
単純接触効果とは何か?
繰り返し接すると好意度や印象が高まるという効果。1968年、アメリカの心理学者ロバート・ザイアンスが論文にまとめ知られるようになった。
ザイアンスの単純接触効果、ザイアンスの法則とも呼ばれる。
何度も繰り返し接触することで警戒心が薄れ、好感度が上がって、印象が高まってきます。
1回の面談でインパクトを与えるのではなく、何度も面談や接点を増やすことで
お客様との距離を縮めて「信頼関係」を作っていきます。
お客様はあなたと同じ人間です。
お客様の警戒心を解く「営業のコツ」とは？にもありますが
お客様と信頼関係を深めて、本当の問題点を引き出すのです。
極端にいえば、単純接触効果の質は問いません。
レベルの高いヒアリングなど必要ありません。
ただ、あなたはお客様と単純接触の回数を増やし
コミュニケーションをする中で信頼を得て
お客様の問題や悩みの本質をつかめれば
もう、あなたの商品やサービスは売れたも同然です。
あなたは営業を難しく考えすぎないこと。簡単！単純！シンプル。
あなたは営業としてただ、お客様の問題を解決すること。
そのためには信頼され、本音で問題や悩みを打ち明けてもらえる関係を築く。
例えば、あなたが好きな女性ができたらどうしますか?
会いたいので、メールや電話を使って接触回数を増やそうとするでしょう。
お客様も同じです。
彼女に愛を語るのにはまず、自分を信用してもらい
デートができるようになってからじゃないと嘘っぽいし、軽いですよね。
今回のまとめ
「お客様との接触する回数をとにかく増やすこと。」
これが出来たら、売上は上がったも同然です！
お客様と会うだけでニーズを引き出し、信頼関係も構築できます。
どんな心理学を学ぶよりも、どんな営業スキルを学ぶよりも効果的です。
お客様と多く接触することで、あなたが営業マンとしてどんな仕事をしなければいけないのか？ということが分かってくることでしょう。
会社や事務所に閉じこもるのではなく、お客様と会いましょう。
それが売上アップの一番の近道となります。
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