お客様の心を鷲掴みにする営業テクニックとは？
2017/07/31
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こんにちは。川瀬です。
同業他社のライバルを出し抜き、お客様の心を鷲掴みにする方法を公開します。
わたしたちは毎日、お客様の問題を解決すべく商談を繰り返しているわけですが
もちろん同じように同業他社もいるわけです。
しかし負けるわけにはいきませんよね？
そんなライバルの負けず、お客様の心を鷲掴みに出来るのか？という内容です。
お客様の心を鷲掴みにする営業テクニックとは？
こんな相談を受けました…。
先日お客様先に訪問していると、あるスタッフさんから、中々成績や売上が伸びなくてところ相談を受けました。
ぜひとも「顧客数を伸ばしたい」という内容でした。
そんな中でも「現在の顧客から紹介を受けたい」
と言うのが望みのようでした。
紹介でお客様の数を増やしたい。ということのようです。
その方なりに努力をして見えるようでしたが、よくよく話を聞いていくうちに
その彼はどこか他人事で、そのうちなんとかなるだろうという感じが否めないのです。
結局、相談事項であった顧客数が増えない！ということに対してたしが悪いわけではない。という話しになり、どこか会社のせいにしているようでした。
そこで、わたしはこんな例えを出しました。
他人の彼女を奪い取るだけの「想い」があるのか？
あなたは、とある女の子(男の子）を好きになりました。
でも、その子には付き合っている彼氏がいます。
あなたはその子をなんとかしたいと、友達に紹介して欲しいとお願いする。
紹介をもらうということはそういうことです。
他人から彼女を奪い取るということです。
そのためには友達があなたをどれくらい魅力的かを
その好きになった女の子へ伝えてもらうしかないのです。
彼氏がいるのをわかっていて、それでも一度、是非会ってみないかと
その女の子に伝えてもらうのです。
かなりハードルが高いです
要するにあなたの魅力をその友達が実感し、
理解していない限り、伝えようがないのです。
という事は、あなたは
今お付き合いしているお客様に
くらいの魅力が伝わっていて
どうしたら、紹介したくなるのかという事を見直すべきです。
あなたの毎日の仕事の内容を
もっと魅力的なものに
しなければいけないのです。
ライバルはたくさん存在します。
お客様は、毎日多くの人に出会います。
それでも、あなたとの関係を優先していくだけの魅力を
あなたが発信していかなければ、お客様の心を鷲掴みにはできません。
目の前のお客様に集中すること
「今、ここ、集中」
隣の芝は青く見えますが・・・・
とにかく、今、目の前にいるお客様に集中です。
そして、自分の魅力を精一杯、
目の前のお客様に表現するのです。
もし、今のお客様が本当に心から満足し
感動をしてくれたのだとしたら
きっと、口コミが発生するでしょう。
お客様の心をギュッと鷲づかみにして
二度と離さないように一日一日を過ごしてください。
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