質問型営業で使える最強フレーズ50とは？
2017/08/10
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こんにちは。川瀬です。
20年間営業マンをやってきて思うんですが
営業マンに1番必要なスキルとは何か?と言われたら
絶対に「聞く」スキルであると答えます。
何故か？
営業マンは、相手の要望を聞き出すということが大切だからです。
お客様の要望を引き出すためには、こちらが能動的に訊きだす「質問」のスキルが必要なんです。
でもそれってどうやって聞けばいいんだろう…と思いませんか?
そんなあなたに最適な本が出ました。
質問型営業で使える最強フレーズ50とは？
【営業力がアップする】質問型営業の最強フレーズ50がすごい！
もしも、「質問型営業」の全てを知りたいのなら、この本を買った方がいいです。
何故なら、営業マンがすぐに使えるテクニック「質問フレーズ50個」が載っているのです。
実際、営業マンをやっていればわかると思いますがこのフレーズを覚えれば、現場での商談でお客様のニーズを能動的に「聞き出す」ことが出来るのです。
だから、結構使えるフレーズとして活用できますよ。
この中で使える「フレーズ50個」をすべて紹介していきますね。
アプローチ編
アプローチとは「アポイント」を取り付けるコミュニケーションです。そのためのフレーズです。
①ご挨拶にお伺いしました。
②私どものことはご存知ですか？
➂採用するしないは関係ありません。
④お話しできる場所はありますか？
➄次のお約束は何時ですか?
⑥何をお聞きになりたいですか？
➆それについていつから考えておられますか?
⑧なんとかしたいと思いませんか?
➈気兼ねなく私の話を聞いてみられませんか?
➉実はそういう方にこそ
⑪この金額なんてものすごく安いものになりませんか？
⑫名前に何か由来があるのですか？
⑬○さんはなぜこの仕事に就いたのですか?
⑭いろいろ経験されているのですね。
⑮そのような経験があって今があるのですね。
⑯今後どのような人生を望んでおられますか?
⑰なるほど＋具体的には？
アプローチだけでも様々な場面に対応した質問ですので、業者やお客様に合わせて使ってみてください。
プレゼンテーション編
商談やプレゼンを行うときに使えるフレーズです。ケースバイケースでアレンジしてみてください。
⑱なぜ今回この話を聞こうと思われたのですか?
⑲再度お客様の現状をお聞きしてもいいですか？
⑳現状はどんな感じですか？
㉑どのようにしたいと思っておられますか?
㉒それによってどのようになりますか？
㉓では、それを実現させるための課題はなんですか？
㉔そのために何かしてきましたか？
商談の内容やプレゼンでの確認などが質問な盛り込まれています。
なりたい菅谷大してのギャップが問題ですから、その問題をあぶり出して、提案ができたら良いんですよ。
クロージング編
さていよいよクロージングです。あなたがお客様の手を引っ張って「男らしいクロージング」を行いましょう。
なぜ提案されているのか？
今何を求めているのか？を確認していきましょう。
㉕それを実現したいと思いませんか?
㉖ご自身がいいとおもったらやられますか？
㉗では、○さんは、これについてどうしたいですか？
㉘その方法があるのです。なぜなら…
㉙具体的にお話ししましょうか？
㉚どのように感じられますか?
㉛たとえば、どのようなことが起こりそうですか?
㉜この商品の価値についてどのように感じていますか？
㉝ということはどのようにすればいいでしょうか？
㉞○さんはどう思いますか?
㉟本音ではどうおもいますか？
㊱何か聞きたいことはありませんか？
㊲では具体的に進めていきましょうか？
お客様が抱える問題に対して、提案し、クロージングするための質問や声がけです。
フォローアップ編
次につながる提案をしながら、自社のサービスでの変化を確認してもらい実感すること。
お客様に何が起こったのか？その事実に共感して口コミに繋がれば、あなたの仕事は完璧です。
㊳今日の面会で何が良かったですか？
㊴どのような変化がありますか？
㊵以前と比べてどう違いますか?
㊶今後どのようになっていきそうですか？
㊷現在の課題は何ですか?
㊸周りの方にご紹介いただけますか？
㊹この内容をお伝えしたい人はいますか?
㊺○○さんに役に立つと思うよ
㊻紹介において気になることはありますか？
提案した商品が良かったのか？悪かったのかの確認と、しっかり活用出来ているか？のフォローをしておきましょう。
繰り返しとシュミレーション編
この商談やプレゼンをより印象深くするために行います。
㊼目標は何ですか?
㊽どのようなことが良かったのか?
今日の面会をどのように行うのか?
㊿「例えば？」「なぜ？」「ということは？」
今回のまとめ
さて、いかがでしたか？
これで、質問型営業の最強フレーズ50をすべて紹介しました。
知っていることもあれば、使ったことのない質問もあったと思いますが、出来る営業マンはお客様の声を聞き出します。
この質問型最強フレーズで、お客様の気持ちやニーズを聞き出して、より良い未来を提供していきましょう〜
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