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営業の仕事って「基本」はめちゃくちゃシンプル!

      2017/06/23

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こんにちはー。川瀬です。 今日も元気にいきましょ!  はじめての方はこちら

 

こんにちは〜川瀬です!

 

営業を現場でやっていると、様々な問題に出会います。

お客様の悩みや問題は尽きないですから…

 

その都度ケースバイケースで対応するのですが

どんな問題であれ、基本は凄くシンプルなんですよね。

 

営業テクニックでも「基本」が大切です。

その本質を見極めるようにしましょう!

営業の仕事って「基本」はめちゃくちゃシンプル!

基本の型はめっちゃシンプル。

だからこそ、「こんなんでいいのかなあ?」って不安になるのかもしれない。

はやく結果の出そうな、派手なテクニックにひかれるかもしれない。

でも、世の中をみていると、このシンプルさを究極までやり尽くしてるひとが成功している。

http://hibinokeiko.blog.jp/archives/70943048.html

どんな仕事でも基本は「シンプル」です。

その基本とは、余計なものをそぎ落とした「本質的」なものです。

 

例えば「相手の立場に立つこと」とか「相手の気持ちになる」ということは

営業マンとして当たり前だけど、基本的なことです。

 

営業マンの基本って何だろう?

営業の基本とは何か?ともっと具体的にいうと

営業という仕事は、お客様と商談して商品を購入してもらうことです。

 

しかし、お客様は実際は「商品」がほしいのではありません。

商品でかなえられるだろう「自分の未来像」です。

 

その「基本」は変わらないはずなんです。

 

でも、なかなか結果が出ないと迷うんですよね。

これで良いのかな?もっと良い法法があるんじゃないか?ってね。

 

でも、大切なのは

究極にシンプルで派手さもない「基本」なのですよ。

ようするに営業マンの目的や使命みたいなものです。

 

参考:営業マンの使命とは?

 

その営業マンの目的や使命を果たすために「基本」があるのだ。

営業の基本とはこの「3つ」でオッケー

もう少し具体的にしていきましょうか。

 

お客様の問題を解決して、望む未来をかなえること。

それには、営業の基本ではこの3つを使います。

①聴く

お客様の要望や叶えたいことを「聴く」こと

厳密にいうと、引き出すことです。

②観る

お客様が叶えたいことにたいして「問題」があります。

その問題をしっかり見つめます。(お客様にも確認してもらう)

➂伝える

どうすれば、その問題が解決するのか?

その解決策を「伝えて」いきます。

 

営業の基本の型「聴く、観る、伝える」

この3ステップを使えば

お客様の望みや問題点を抽出して、解決することができます。

それができれば、必ず「商品」を購入いただくことができるでしょう。

 

めちゃくちゃシンプルですよね。

でもとても大切な「基本」です。

 

基本のテクニックを使うときの注意点

先ほど、営業の基本として3つの基本を伝えました。

 

これをお客様に繰り返していくことで営業活動はスムーズに行えますが

1つ気を付けてほしいことがあります。

 

それは「叶えたい要望や目標を必ず抑えましょう。」

 

営業を行っている現場でよくあるのですが

お客様に「問題だけ」を先に聞き出してしまうことです。

叶えたい未来を聞かずに「問題のみ」を聞き出してしまう

失敗する場合があります。

 

どういうことなのか?

問題だけを聞き出すことのロジック

問題とはいったい何なのか?

それは「目標」と「現状」のギャップです。

 

現状では、その目標を叶えたいが、今はまだ叶えられていませんよね。

 

実はその「目標」と「現状」の間に「問題」があるから

今、その目標は叶えられていないのです。

 

もし、その「目標」を聞かずして「問題」を聞き出すと

ニセモノの「問題」を聞かされて

それを解決しても、意味がありません。

 

参考:【営業マン必見】お客様の問題を明確にするプロセス

 

今回のまとめ

さて今回は、営業の基本についてでした。

営業の基本は「お客様の問題を解決すること」でした。

 

そして、それには「聴く、観る、伝える」の3ステップで行いましょう。

この3ステップをしっかり身に着けて置きましょう。

 

営業のテクニックも「基本」が大切なのです。

 

そしてもっと大切なのは

お客様を何とかしてあげたい!

お客様のお役に立ちたい!

その気持ちがあって始めて、お客様と向き合うことができるのです。

 

 

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